A Sonoran valoriza a satisfação de seus clientes e busca garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Para isso, nossa política de devolução foi criada com base nas melhores práticas e nas legislações vigentes, oferecendo a você total segurança e transparência.
1. Devoluções e Trocas
1.1. Prazo: Aceitamos devoluções e trocas de produtos no prazo de até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido, conforme estabelecido pela legislação local.
1.2. Condições do Produto: O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com etiquetas intactas e acompanhado de todos os acessórios eventualmente inclusos.
2. Processo de Devolução
2.1. Solicitação: Para solicitar a devolução, entre em contato conosco através do e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da devolução. Responderemos com as instruções necessárias para o procedimento.
2.2. Devolução do Produto: Após recebermos sua solicitação, você terá um prazo para enviar o produto de volta para o endereço especificado. O custo de envio da devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio por parte da Sonoran.
3. Condições de Reembolso
3.1. Aprovação da Devolução: Após recebermos o produto devolvido e verificarmos sua condição, procederemos com a aprovação da devolução.
3.2. **Forma de Reembolso**: O reembolso será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra original. O prazo para reembolso pode variar conforme o meio de pagamento e políticas bancárias.
4. Exceções
4.1. Produtos Personalizados: Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos personalizados, exceto em casos de defeito de fabricação.
4.2. Produtos Danificados: Se o produto for recebido danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor maneira possível.
5. Contato
Para mais informações sobre nossa política de devolução ou para iniciar um processo de devolução, entre em contato conosco através do e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação.
A Sonoran reserva-se o direito de alterar esta política de devolução a qualquer momento sem aviso prévio. Todas as alterações serão publicadas nesta página.
